Respondida

Produto de baixa qualidade e com defeito, com recusa de devolução após prazo.

Móveis Rudnick

cidade: Ituiutaba

O que aconteceu

Fiz a compra de um guarda roupa no site citado, o qual procurou muito um produto que fosse de qualidade. Falavam que o produto seria 100% MDF, produto chegou e na verdade é 100% MDP, de péssima qualidade. Fiz a montagem mesmo assim e veio faltando pés niveladores e as corrediças de uma gaveta. Entrei em contato 07 dias após ter chegado o produto, aleguei tudo acima. Eles enviaram a peça faltante. Após a peça chegar, demorando mais alguns dias, entrei em contato novamente solicitando devolver o produto pela péssima qualidade. Novos defeitos surgiram, a peça que enviaram não sanou o problema. O prazo de 07 dias se passou, porém devido aos novos defeitos, solicitei a devolução. Eles se negaram, mesmo eu mostrando minha indignação desde o começo com o produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Móveis Rudnick respondeu

    10/09/2026 às 14:45

    A Móveis Rudnick lamenta que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e esclarece que algumas informações apresentadas na manifestação não correspondem às características do produto adquirido e às tratativas realizadas.

    O produto em questão integra nossa linha 100% MDF, não sendo procedente a informação de que teria sido fabricado em MDP.

    Desde o primeiro contato, nossa equipe buscou atender às solicitações apresentadas. As peças apontadas como faltantes foram prontamente providenciadas e enviadas, respeitando apenas o prazo normal de transporte. Após o recebimento, também permanecemos disponíveis para avaliar as demais questões relatadas.

    Mesmo diante das manifestações posteriores, buscamos novamente contato com o objetivo de compreender a situação e encontrar a melhor solução possível, visando à satisfação do cliente. Entretanto, não obtivemos retorno às nossas tentativas de contato, o que impossibilitou a continuidade das tratativas.

    Reforçamos que a Móveis Rudnick permanece à disposição para retomar o atendimento e buscar, de forma transparente e responsável e verdadeira, a melhor solução para o caso.

    Móveis Rudnick

    Qualidade, respeito e compromisso com nossos clientes.