Atraso na entrega de móveis e solicitação de reembolso
Resolvido
Porto Seguro - BA
11/06/2026 às 11:54
ID: 251119927
FIZ UMA COMPRA PELO SITE DA MOVEIS SIMONETTI HÁ 20 DIAS E ATÉ HJ NAO ME ENTREGARAM O MEU PRODUTO. TODO DIA TEMM UMA DESCULPA NOVA , GOSTARIA DE RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA JA QUE O MOVEL NAO FOI ENTREGUE , SE DEMORA MAIS UM DIA QUE SEJA VOU NA JUSTIÇA DE PEQUENAS CAUSAS . SE EU COMPREI É PORQUE ESTOU PRECISANDO DO MOVEL, SE NAO TERIA DEIXADO NA PROPRIA LOJA.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:19
Boa tarde, Rosângela!
Espero que esteja tudo bem com a consumidora.
Gostaríamos, inicialmente, de apresentar nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de entrega. Compreendemos a expectativa da consumidora em receber seu produto e lamentamos os inconvenientes ocasionados.
Em contato telefônico com a mesma, prestamos os devidos esclarecimentos e informamos que a entrega de seu produto está programada para o dia 13/06/2026, em sua localidade, na cidade de Porto Seguro, Bahia.
Para maior comodidade e acompanhamento da entrega, orientamos que a consumidora mantenha seu aparelho celular por perto. Um dia antes da entrega, será encaminhada uma mensagem via WhatsApp com a confirmação da data e demais informações necessárias.
Agradecemos pela compreensão e confiança depositada em nossa equipe. Reafirmamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível e garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Permanecemos à disposição,
Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
TELEFONES: 027 3765 0800 I 0800 283 2324
WHATSAPP: 027 3765 0800
E-MAIL: [email protected]
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:23
Foram bastante atenciosos e mostraram respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9