Atraso na entrega e falta de retorno da loja Simonete

Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por todo o transtorno e pelos inconvenientes ocasionados durante a tratativa do seu pedido.

Lamentamos também pelas expectativas geradas em relação à entrega dos produtos e compreendemos o quanto essa situação pode ter causado transtornos.

Gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada diretamente pelo site da Móveis Simonetti, e não na unidade de Teixeira de Freitas/BA.

Após verificarmos a situação, identificamos que o endereço informado para entrega está localizado em Cumuruxatiba/BA.

Embora realizemos entregas dentro do município de Prado/BA, atualmente não possuímos atendimento de entrega para o distrito de Cumuruxatiba/BA.

Essa limitação de atendimento impossibilitou a conclusão da entrega do seu pedido no endereço informado.

Lamentamos que essa informação tenha gerado todo esse transtorno e entendemos a sua insatisfação diante da situação.

Diante da impossibilidade de atendimento da localidade com a entrega, infelizmente, foi necessário prosseguir com o cancelamento do seu pedido.

Reforçamos que essa medida foi adotada exclusivamente em razão da indisponibilidade de entrega para a localidade informada.

Pedimos, mais uma vez, nossas sinceras desculpas por todos os transtornos causados e pela experiência que teve durante esse processo.

Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento transparente e buscar a melhor solução possível para nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
TELEFONES: 027 3765 0800 I 0800 283 2324
WHATSAPP: 027 3765 0800
E-MAIL: [email protected]

Infelizmente terei que ajuizar una ação pois o transtorno causado por vocês me trouxe diversos 0rejuijos emocionais e financeiros, não indico a Simonete, zero responsabilidade com o cliente.

Vocês aceitam a compra a vendedora liga eu tenho diversas conversas e protocolos de entrega um absurdo, resolverei na justiça que [Editado pelo Reclame Aqui]