Atraso na montagem de produto comprado em loja física
Respondida
Eunápolis - BA
08/06/2026 às 14:43
ID: 250806201
Fiz uma compra na loja física em Eunápolis-BA, o produto foi entregue no dia 30/5 e até o dia de hoje 08/06 não foi montado meu produto, sendo que o prazo máximo para montagem são de até 5 dias, espero uma resposta sobre isso, e quero deixar claro que não estou satisfeito com isso.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:39
Boa tarde, Jeferson!
Espero que você esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em sua montagem. Compreendemos os transtornos causados por essa situação e lamentamos qualquer inconveniente enfrentado durante esse processo.
Queremos que saiba que a satisfação dos nossos clientes é a nossa maior motivação, e trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e de qualidade.
Em verificação realizada em nosso sistema, constatamos que a sua montagem foi concluída hoje. Ficamos muito felizes em saber que essa etapa foi finalizada e esperamos que o produto esteja atendendo às suas expectativas.
Informamos também que sua manifestação será encaminhada ao nosso setor de montagens para conhecimento e análise, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos e para uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante todo o atendimento.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Permanecemos à disposição,
Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
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