Demora no estorno após devolução de móveis
Não respondida
Guarapari - ES
11/08/2026 às 15:22
ID: 256190341
Fiz uma compra de um sofá e um painel na móveis Simonetti. Chegou bem rápido porém quando chegou, notei que talvez pudesse ficar um pouco grande pra sala e atrapalhar a passagem, pedi devolução no dia 20/07, informaram que buscariam mas que só fariam o estorno após buscar o móvel. Só foram buscar no dia 08/08 pois eu só estou em casa dia de sábado, após retirada do produto ninguém mandou o comprovante de estorno, então hoje, dia 11/08 eu entrei em contato para pedir o comprovante e fui informada que a loja precisa de 7 dias corridos para fazer o estorno. Mesmo informando que o CDC garante que o estorno seja imediato, a loja disse que é o prazo que a loja fornece e eu terei que esperar. Gostaria que a loja explicasse o motivo do prazo operacional estar acima do CDC e solicitar meu estorno imediato. Obrigada