Disseram que entregaria hoje 11/06/2026 atrasada só enrolando
Não resolvido
Itabela - BA
11/06/2026 às 16:50
ID: 251154377
Olá boa tarde aqui é o ***** e sobre a loja de móveis Simonetti que não está querendo entregar minhas coisas nem reembolsar o valor que foi pago pelos móveis que comprei e paguei a vista por favor me ajuda eu comprei os móveis porque preciso eu ralo tanto pra comprar minhas coisas e agora passando por uma situação dessa gente eu não posso esperar mas essa empresa está me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:13
Boa tarde, Lourivaldo!
Espero que esteja tudo bem com o consumidor.
Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo de entrega de seu pedido. Compreendemos sua insatisfação e lamentamos profundamente os inconvenientes ocasionados.
Em contato com sua esposa, verificamos que, embora o pedido conste em nosso sistema em rota de entrega para o dia de amanhã, foi manifestado o interesse em prosseguir com o cancelamento da compra.
Diante disso, orientamos que, no momento da entrega, o pedido seja recusado, informando à transportadora que será solicitada a devolução da mercadoria. Dessa forma, poderemos dar continuidade ao processo de cancelamento de maneira adequada.
Lamentamos que não tenhamos conseguido concluir a entrega dentro das expectativas informadas anteriormente e entendemos a decisão tomada pela família diante da situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando o caso para prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Permanecemos à disposição,
Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
TELEFONES: 027 3765 0800 I 0800 283 2324
WHATSAPP: 027 3765 0800
E-MAIL: [email protected]
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:57
Muita demora pra responder os números que fornece pra tá ligado nem um da certo os vendedores não resolve nada pra gente a conversa bonita e só na hora de vender depois o cliente que se dane que fique no desgaste na humilhação Deus me livre nunca mas na minha vida tornarei comprar nessa loja eu não gosto de comprar nada fiado eu trabalho o ano todo mas gosto de comprar minhas coisas e a vista essa loja me ensinou a nunca mais deixar o meu suor em qualquer lugarei dinheiro e ganhado com muita luta debaixo de chuva ou de sol todos os dias eu trabalho pra manter minhas coisas em dias sou um trabalhador rural com muito orgulho gosto da honestidade e ser direto pra não ficar fica com meu nome sujo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2