Falta de compromisso

Question

Fiz uma compra na loja de um roupeiro pra minha filha.
Até hoje o móvel está sem a montagem, atrapalhando a passagem pq por falta de espaço tivemos que deixar no corredor da casa. Único lugar disponível.
Todo dia eles dão uma desculpa diferente e já tem quase 20 dias com o móvel sem ser feita a montagem.
Uma falta de compromisso e respeito com o cliente.

Accepted Answer

Boa tarde, Alvanice!

Espero que você esteja bem.

Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado durante o andamento do seu pedido. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Em contato com você por mensagens, recebemos a informação de sua decisão em prosseguir com o cancelamento da compra. Respeitamos sua escolha, embora lamentemos não ter conseguido proporcionar a experiência que você esperava.

Durante o atendimento, foram esclarecidas todas as etapas do processo de devolução, incluindo a coleta da mercadoria e os procedimentos referentes ao estorno dos valores, para que você tivesse total conhecimento e transparência sobre o andamento da solicitação.

Reforçamos que nossa maior motivação é oferecer um atendimento de qualidade, pautado pelo respeito, clareza e compromisso com nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la.

Permanecemos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.

Atenciosamente,

Permanecemos à disposição,

Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
TELEFONES: 027 3765 0800 I 0800 283 2324
WHATSAPP: 027 3765 0800
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Falta de compromisso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor