Guarda Roupa Não Montado Por Falta de Peças e Dificuldade de Contato com a Móveis Simonetti
Respondida
Vila Velha - ES
11/06/2026 às 15:19
ID: 251144181
No dia 23/05 comprei um guarda roupa na móveis Simonet,eles entregaram e na hora que o amontado veio montar vou querer faltou peças para completar a montagem e abriu o chamado comunicando que faltou algumas peças ,só que até hoje nada de chegar às peças para finalizar a montagem,e de novo a simonet deixando a desejar com cliente eu de resguardo precisando do guarda roupa estou aqui esperando uma resposta ,não consigo entrar em contato pois os telefones nem chama .estou muito decepcionada com a móveis Simonet
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:51
Boa tarde, Maclovia!
Espero que esteja tudo bem com a consumidora.
Entramos em contato com a mesma para prestar os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação. Informamos que o pedido da peça necessária para o reparo de seu produto já foi realizado e encontra-se em andamento por meio de nossa assistência técnica.
Gostaríamos de reforçar que o prazo para conclusão desse processo é de até 30 dias, período necessário para o recebimento da peça e continuidade do atendimento.
Assim que a peça chegar em nosso centro de distribuição, entraremos em contato para agendar o procedimento necessário e garantir que a instalação seja realizada da melhor forma possível.
Compreendemos a expectativa da consumidora e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Tenha a certeza de que estamos acompanhando o caso com atenção para que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Permanecemos à disposição,
Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
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