Peça de substituição recebida danificada, com avarias, após longa espera.

Question

Após vários dias de espera, recebi ontem a peça enviada para substituição. No entanto, o produto chegou danificado, apresentando diversas avarias, o que é inaceitável.

Diante dessa situação, recusei o recebimento da mercadoria. Ressalto que já venho aguardando essa substituição há algum tempo, e o ocorrido demonstra falta de cuidado e respeito com o cliente.

Solicito, com urgência, o envio de uma nova peça em perfeito estado, bem como um posicionamento claro sobre a resolução do problema.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.