Rack comprado com defeito e não substituído.

Boa tarde, Cristian!

Esperamos que esteja tudo bem com o consumidor.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado em relação ao seu produto.

Compreendemos sua insatisfação e entendemos os impactos gerados pela demora na resolução, especialmente considerando o momento de mudança e a necessidade de utilização do móvel.

Conforme contato realizado por telefone, foi alinhado junto ao consumidor que a peça necessária para conclusão do atendimento será entregue na data de 17/06/2026.

Após a entrega da peça, solicitaremos uma atenção especial ao seu caso para que a instalação seja realizada o mais breve possível, buscando concluir o atendimento com toda a qualidade e agilidade necessárias.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar a ocorrência e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos consumidores.

Informamos ainda que sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para análise e implementação de melhorias em nossos processos, visando evitar que situações semelhantes ocorram futuramente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante todo o processo.

Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente
Móveis Simonetti
TELEFONES: 027 3765 0800 I 0800 283 2324
WHATSAPP: 027 3765 0800
E-MAIL: [email protected]