Cama com baú quebrado e torta, dificuldade de contato e resolução do problema com a loja.
Em réplica
Queimados - RJ
11/06/2026 às 10:12
ID: 251105865
Fiz a compra de uma cama, o baú veio quebrado e a cama ficou torta com uma semana por conta disso. Estou tentando contato e não consigo concluir, o número não responde, o fixo não atende e a loja não resolve! Já tem + de meses nessa guerra!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:45
Bo dia prezada!!!
Lamentamos por qualquer transtorno.
Esclarecemos que a abertura de solicitações de assistência técnica é realizada exclusivamente por meio do canal específico de pós-venda, através Fale Conosco no tel.: (21) 3514-4555, com atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 09h às 17h., que encontra-se em pleno funcionamento.
Por questões de controle e acompanhamento do processo (fornecimentos de arquivos e protocolos), as solicitações de assistência não podem ser abertas por outros canais de atendimento ou diretamente pelas lojas.
Permanecemos à disposição.
Equipe Vezzo Móveis.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 07:51
O problema é que esse número da inexistente, a loja física não responde e eu fico no prejuízo