O que aconteceu
Fiz uma compra de um armário de cozinha na loja Vezzo de Caxias no dia 15/09/2026 (terça). Recebi sábado, 19/09/2026. E no dia 21/09/2026 foi feita a montagem do mesmo. Ao passar dos dias, logo que foi feita a montagem, eu percebia que estava com farelo em cima do armário, mas não me dei conta do que era. Apenas passava o paninho para limpar. No outro dia, estava lá o farelo novamente. Quando foi domingo, dia 11/10/2026, eu fazendo a limpeza da casa, percebi muito farelo na lateral. Quando puxamos o armário, nos demos conta que era cupim. O armário está entupido de cupim por dentro da madeira. Estão saindo para dentro do armário. Entrei em contato com a loja dia 11/10/2026 e fui informada que o prazo de resolução do problema seria de 30 dias uteis.
Em poucos dias meu armário já esta faltando pedaços, com área fofa de tanto cupim que veio dentro dele.
Tenho outros móveis de madeira, vai acabar se alastrando para outros móveis se eu tiver que esperar esse tempo.
Solicito solução com prioridade. Ou então cancelo a compra no meu cartão e entro com ação na justiça. Terei que contratar serviço de dedetização com urgência. Depois que passar para meus outros moveis e portas de madeira ninguem vai querer arcar com meu prejuízo.