Vezzo Móveis

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

03/08/2026 às 11:29

ID: 255476435

No dia 06/06 realizei a compra de um guarda-roupa na vezzo de Nova Iguaçu, escolhi esse modelo pois a vendedora informou que o fundo do guarda-roupa era inteiro (no mostruário da loja estava inteiro) e realizei o pagamento à vista, tinha urgência de um guarda-roupa novo.
Para minha surpresa quando contratei um montador, pois a loja além de cobrar o frete caríssimo, não oferece a cortesia da montagem mesmo no pagamento à vista, no momento em que estávamos desembalando e montando, o guarda-roupa não tinha o fundo inteiro, pelo contrário tinha muitas divisórias, as peças vieram TODAS arranhadas e descascando, os puxadores/frisos amassados e com qualidade péssima.
Entrei em contato com a vendedora e ela disse que não poderia fazer nada, só mesmo com a central.
Entrei em contato com grande dificuldade na comunicação e resposta e disseram q iriam mandar um técnico para avaliar, o técnico veio tirou umas 2 fotos e foi embora. Mais uma vez não obtive nenhum retorno, precisei ficar mais de uma 1h e 40min na chamada para conseguir contato e ter a seguinte resposta temos o prazo de 30 dias úteis para avaliar e dar uma resposta.
Quase 30 dias depois agendaram uma visita para a troca das peças, que eu nem sei quais seriam pq ao meu ver a troca deveria ser do guarda-roupa, visto que TODO ELE está arranhado e descascado. Agendaram no dia 29/07 em horário comercial de 8h às 17h, como trabalho precisei pagar uma pessoa para ficar disponível e receber os técnicos, além de já ser um absurdo esse horário vago e termos que ficar a disposição da boa vontade da equipe, não veio ninguém e eu não tive NENHUMA satisfação do motivo pq não vieram e nenhum aviso de que não poderiam vir.
Precisei entrar em contato novamente para saber alguma posição da empresa, a resposta foi iremos verificar e não me responderam mais. Hoje 03/08 entrei em contato novamente e disseram que está agendado para dia 05/08, ou seja, não se deram nem ao trabalho de reagendar e me informaram para saber se eu estaria disponível.
Um descaso absurdo, atendimento PÉSSIMO dessa loja além do móvel de baixíssima qualidade que paguei quase 3mil reais no PIX devido a urgência que tinha por um móvel novo.
O pior atendimento pós venda e suporte ao consumidor que já vi, além dos prazos extremamente longos, falta de comunicação. Estão me fazendo de palhaca há 2 meses. O que era um sonho, virou pesadelo e dor de cabeça.