Propagando enganosa e produto danificado w
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 19:59
ID: 255348779
Pior lojaaaaa! Produto chega danificado para o cliente, entrega atrasa e, quando fazem a troca, mandam um produto com o acabamento horrível!!
Não vou ficar com um produto mal feio de quase cinco mil reais se não resolverem o problema vou ir para justiça, vocês gostam de fazer o cliente de besta e ainda veio sem a impermeabilização pela segunda vez.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:24
Boa tarde prezada!
Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes causados.
Gostaríamos de ressaltar que, de acordo com as informações enviadas pelo nosso setor responsável, o processo de resolução do seu caso já se encontra em andamento junto ao fabricante. Esta informação foi devidamente comunicada à cliente.
Assim que tivermos essas informações, um de nossos colaboradores entrará em contato diretamente para apresentar uma solução definitiva que restabeleça a sua confiança em nossa empresa.
Nosso maior interesse é a sua satisfação e estamos empenhados em reverter essa situação o mais breve possível.
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vezzo Móveis.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de corrigirmos o problema.