Rack recebido com porta arranhada

Boa tarde prezada!

Recebemos sua manifestação referente ao rack adquirido em nossa loja e lamentamos sinceramente o inconveniente causado pelo arranhão em uma das portas do produto. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter gerado.

Agradecemos o seu feedback e compreendemos a sua frustração ao receber um produto novo com um vício estético. No entanto, conforme o seu próprio relato, o produto encontra-se em perfeito estado de uso, visto que o vício mencionado é de natureza estética e não impede a utilização do rack.

Informamos que o processo de assistência técnica já está em andamento para que seja providenciada a substituição da peça danificada o mais breve possível. Manteremos a senhora informada sobre o status da substituição e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Agradecemos a sua compreensão e paciência, nosso objetivo é garantir sua total satisfação.

Atenciosamente,

Equipe Vezzo Móveis.