Sofá entregue com defeito várias vezes, incluindo rasgado e com pé quebrado, além da falha na impermeabilização.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
03/07/2026 às 12:09
ID: 253002839
Comprei um sofá no dia 11/4 e paguei a impermeabilização, a entrega foi realizada no dia 17/04, porém o sofá veio sem a impermeabilização e rasgado,fiz uma reclamação e me passaram que o sofá não tinha no estoque e que deveria aguardar até o mês de julho, esperei um mês e liguei novamente para a Vezzo para verificar o andamento, aí me passaram que o sofá havia chegado e estava no estoque, então agendei a entrega, e ainda no caminhão fiz o teste da impermeabilização e não funcionou, para resumir o acontecido, já é a quarta vez que o sofá vem sem a impermeabilização, rasgago e agora com o pé quebrado.
Lamentável todo esse transtorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:57
Bom dia prezada!
Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhum pedido vinculado ao CPF informado na reclamação.
Para que possamos prosseguir com a verificação e prestar o devido atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe os dados do titular da compra, como nome completo, ***** e número do pedido, a fim de localizarmos corretamente o registro em nosso sistema.
Estamos à disposição para solucionar a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Vezzo Móveis