Sofá entregue na cor errada e recusa de assistência
Respondida
Belford Roxo - RJ
16/08/2026 às 18:39
ID: 256603577
Boa noite! Venho por este meio reclamar da empresa pois fui a loja e comprei um sofá de cor marrom e no entanto me foi entregue um totalmente diferente na cor cinza. Entrei em contato cm a assistência e fui tirada como idiota me dizendo que tudo nao passou de jogo de luz, estao me fazendo acreditar nessa versão porém hoje fui a loja e uma outra vendedora viu q realmente tem um erro inclusive o código do sofa nao bate quero e exijo a troca, eu comprej marrom e não cinza,,
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:19
Boa tarde prezada
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas por qualquer inconveniente ocasionado.
Esclarecemos que a situação relatada já está sendo tratada administrativamente pela equipe responsável, que está realizando as devidas verificações para solucionar a questão da forma mais adequada e célere possível.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente.
Equipe Vezzo Móveis.