Loja não dá nenhum suporte sobre entrega atrasada

Boa tarde! Tudo bem? Verificamos o seu atendimento e identificamos que todas as suas mensagens foram respondidas dentro de um curto período de tempo. Também encaminhamos as informações de rastreamento disponíveis para que pudesse acompanhar a entrega. Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo, porém a atualização e movimentação do rastreio são de responsabilidade da transportadora e podem sofrer atrasos ou instabilidades temporárias.

De qualquer forma, continuamos à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido junto a transportadora!

Problema que me foi encaminhado dados de rastreamento inexistente, entro no site de rastreamento e não tem nada atrelado

Olá! Sentimos pelo transtorno. O link de rastreamento é disponibilizado diretamente pela transportadora. Conforme já informamos em nosso atendimento, identificamos a situação relatada e já estamos verificando junto à transportadora se há alguma instabilidade ou inconsistência na atualização das informações de rastreio.

Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para mantê-lo informado. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Ainda não tive nenhuma atualização

Bom dia, tudo bem? Lamentamos sinceramente por toda essa situação e queremos reforçar que estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Seu caso foi encaminhado novamente para nossa equipe de atendimento, que fará uma nova análise do status do seu pedido e prestará todo o suporte necessário para encontrar a melhor solução.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na resolução. Tenha certeza de que seu atendimento será tratado com prioridade, e retornaremos o mais breve possível com uma posição.

Já faz 14 dias desde a compra e ainda nenhum posicionamento realmente valido, 5 dias desde a reclamação e ainda não identificaram onde está o erro

Boa tarde, tudo bem? Informamos que está tudo certo com sua compra e o produto está a caminho de seu endereço. Como não conseguimos contato com o senhor, irei lhe enviar o rastreio por essa plataforma.

Para acessar o rastreio basta digitar em um navegador Google: https://sigaentrega.com.br/organizations e em seguida é só usar o número de CPF do comprador.