Racque

Boa tarde! Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante da situação.

Para que possamos analisar o caso com mais detalhes e localizar o pedido mencionado, pedimos a gentileza de nos informar os dados da compra, como o nome completo do comprador e a plataforma onde o pedido foi realizado. Assim que recebermos essas informações, realizaremos as verificações necessárias para identificar o ocorrido, esclarecer o andamento do pedido e fornecer as orientações cabíveis para a resolução da situação.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para auxiliá-lo da melhor forma possível.

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Mercado livre

Boa tarde, Felipe! Encaminhei as informações ao setor responsável e sua solicitação já está em análise.
Fique tranquilo, pois em breve você receberá o atendimento necessário e trabalharemos para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.
Nossa equipe preza pelo respeito ao cliente e pela qualidade no atendimento, por isso estamos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário para garantir uma boa experiência durante o processo.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.