Compra de guarda roupa não entregue, status de pedido parado e falta de posicionamento da empresa.

Olá, Melina.

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o acompanhamento da entrega.
Verificamos que houve um problema de atualização das informações por parte da transportadora e também uma baixa indevida registrada pela plataforma, o que acabou gerando informações divergentes sobre o status do pedido. Desde que você entrou em contato, nossa equipe prestou todos os esclarecimentos disponíveis e forneceu os links de rastreamento informados pela transportadora.
Conforme verificado junto à transportadora, seu guarda-roupa está em trânsito e atualmente encontra-se na unidade de Goiânia, seguindo o fluxo normal de transferência entre filiais até a região de entrega. Por isso, o rastreamento apresentou demora nas atualizações.
Entendemos sua cobrança em relação ao prazo inicialmente informado e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido como esperado. No momento, seguimos acompanhando o transporte junto à transportadora para garantir a conclusão da entrega o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária e continuaremos monitorando o andamento do seu pedido até a finalização da entrega.

Atenciosamente, Equipe MóveisAqui