Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Respondida
Cariacica - ES
16/04/2026 às 16:36
ID: 246254143
Fiz uma compra nessa loja através do mercado livre no dia 27/03, a entrega estava prevista para o dia 14/04, porém, nesse dia o item apenas chegou na última unidade. No momento, questiono no chat deles sobre a atualização da entrega e não estou tendo resposta.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:17
Olá, Jaqueline. Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo atraso e pela demora no retorno. Verificamos com a transportadora e houve um problema interno com o motorista da sua rota, por isso a entrega precisou ser reprogramada. No momento, seu pedido está com prioridade e a previsão é de finalização até o dia 20/04.
Sobre o atendimento, respondemos por ordem de chegada e, quando há várias mensagens em sequência, o atendimento pode voltar para o final da fila, o que pode ter causado a demora.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto até a conclusão.
Atenciosamente, Equipe MóveisAqui