Guarda Roupa não entregue na data prevista, loja não fornece informações claras e transportadora confirma atraso na coleta.

Olá Andréia.

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada com a falta de atualização do rastreamento e pelas informações desencontradas durante o atendimento. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente porque a decisão da compra foi baseada no prazo apresentado no momento do pedido.
Verificamos seu caso junto à transportadora e confirmamos que sua mercadoria foi coletada e segue em transferência entre as unidades responsáveis pela entrega. Durante esse processo, infelizmente podem ocorrer atrasos na atualização do sistema de rastreio, o que acabou gerando insegurança quanto ao andamento do pedido.
Também compreendemos sua preocupação após o contato realizado diretamente com a transportadora. Porém, conforme validado internamente, o pedido está em transporte e já solicitamos prioridade máxima tanto na atualização do rastreamento quanto na finalização da entrega.
No momento, a previsão repassada pela transportadora para conclusão da entrega é até o dia 22/05. Sabemos que não era a expectativa inicial e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com essa alteração de prazo.
Seguiremos acompanhando seu pedido de perto até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente, Equipe MóveisAqui.

Olá! A empresa não quer se responsabilizar pela entrega, mesmo tendo isso como obrigação no CDC, jogam a responsabilidade pra transportadora que não cumpriu o prazo. E mesmo eu entrando em contato com a transportadora, cada contato me informam datas diferentes As respostas da loja são evasivas, até dão uma data, mas não se responsabilizam