Quero meu dinheiro de volta por peças quebradas e erradas

Fiz uma compra dia 19/07/2026 quando chegou veio tudo quebrado as pecas, e muita demora na entrega quase 1 mes. Reclamei com eles fiz o pedido de novas peças , mais uma longe demora e quando chegou veio as peças erradas que nao pedimos ainda veio faltamos espelho. Entrei em contato novamente disseram que iria mandar novamente a peça correta e que iriam dar prioridade pra ser mais rapido, isso tudo no mes de setembro ja estamos em outubro e nada de chegar, mandaram o link de rastreio e ainda nao consta nada sendo que dia 20/10 a menina havia dito que ja tiha sido despachada e ainda nada. Quero meu dinheiro de volta uma vida pra solucionar os problemas das pessoas, fazem muito pouco caso.