Sempre tive uma experiência muito boa comprando pela moveisaqui nos últimos anos. Comprei cômoda, gu
Resolvido
Belém - PA
01/07/2026 às 10:05
ID: 252781885
Sempre tive uma experiência muito boa comprando pela moveisaqui nos últimos anos. Comprei cômoda, guarda-roupa infantil e sempre chegou tudo certinho no prazo. Desta vez resolvi investir numa bancada suspensa mais cara, de quase 300 reais, para o home office. Fiz o ***** do dia 12/05 com previsão de entrega em 15 dias úteis. Já passaram mais de 20 dias úteis e o produto nem saiu do centro de distribuição segundo o rastreamento. Liguei várias vezes e sempre me pedem mais alguns dias de prazo, mas não consigo mais trabalhar direito sem essa bancada que era essencial para organizar meu espaço.Vocês têm até esta sexta-feira para me dar uma posição definitiva ou vou cancelar e pedir reembolso total.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:10
Olá, Losimacio.
Agradecemos pela confiança que você sempre depositou na MóveisAqui e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que, desta vez, a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo previsto. Identificamos uma intercorrência logística que acabou impactando o transporte da sua bancada, e entendemos os transtornos que esse atraso tem causado, especialmente considerando a importância do produto para a organização do seu espaço de trabalho.
Nossa equipe segue acompanhando o caso junto à transportadora e cobrando a normalização da entrega com a maior agilidade possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a ocorrência até que ela seja definitivamente resolvida.
Atenciosamente, Equipe MóveisAqui
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 15:35
Demorou mto msm pra resolverem tudo! Mas a bancada chegou ontem pq cobrei mto! Vou continuar acompanhando pra ver se n dá mais nenhum problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10