Vocês cobraram duas vezes o mesmo rack de TV no valor de 250,50 e não devolvem o dinheiro da cobranç
Respondida
Monte Mor - SP
01/07/2026 às 08:20
ID: 252771237
Vocês cobraram duas vezes o mesmo rack de TV no valor de 250,50 e não devolvem o dinheiro da cobrança duplicada mesmo eu tendo enviado todos os comprovantes que pediram logo depois do Dia das Mães quando percebi o erro na fatura do cartão e desde então só recebo promessas vazias de que vão resolver mas nada acontece e minha paciência acabou porque já são quase 3 semanas de enrolação. Que decepção enorme com vocês.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:57
Olá, Rodrigo.
Lamentamos os transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com o tempo necessário para a conclusão desse processo. Verificamos que a situação da cobrança informada já foi analisada e que a solicitação de estorno foi encaminhada à administradora do cartão.
A partir dessa etapa, a disponibilização do crédito depende exclusivamente dos procedimentos e prazos da operadora do cartão, podendo o valor constar na fatura atual ou em uma das próximas, conforme a data de fechamento e as regras da instituição financeira.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Equipe MóveisAqui