Móveis com defeito
Não respondida
Catanduva - SP
21/06/2026 às 17:28
ID: 251970447
Realizei a compra de uma mesa de cabeceira e uma cristaleira com a expectativa de receber produtos em perfeito estado, especialmente considerando o investimento realizado. Infelizmente, minha experiência foi extremamente frustrante.
A mesa de cabeceira chegou com defeito de amassado na borda, enquanto a cristaleira chegou com um dos vidros quebrados. Ou seja, dos dois produtos adquiridos, nenhum deles foi entregue em condições adequadas de uso.
O que mais me causa indignação não é apenas o problema em si, mas a aparente falta de cuidado da empresa com o controle de qualidade e com a conferência dos itens antes do envio.
Quando um cliente compra móveis, ele espera qualidade, atenção aos detalhes e, principalmente, respeito. O que recebi foi transtorno, perda de tempo e frustração. Além de aguardar pela entrega, agora preciso lidar com reclamações, troca de produtos e toda a burocracia decorrente de erros que não foram causados por mim.
Estou profundamente decepcionado com a experiência e esperava um padrão de qualidade muito superior (o preço não é barato) Espero que a empresa assuma sua responsabilidade e apresente uma solução rápida e definitiva, pois o ocorrido demonstra uma falha grave nos processos internos e um desrespeito com o consumidor.
Até o momento, minha experiência foi extremamente negativa e não condiz com o que se espera de uma empresa que comercializa móveis e itens de decoração.