O que aconteceu
Fiz a aquisição de uma base para colchão no dia 9 de janeiro. Primeiramente conversei com a atendente que me garantiu que a fábrica entregaria EM ATE 45 dias, podendo ser um tempo inferior porque na época de ferias o número de compras é menor, possibilitando a fábrica de produzir com mais agilidade. Doce ilusão!
Já se passou o período de entrega da fábrica e eles não informam o período de entrega. Se o cliente não ligar para se informar, pode ter certeza que cai no esquecimento.
Faço compras em fabricas do Sul e tive todo suporte e atenção. Móveis que chegaram com avaria por causa da transportadora e foram trocados 2 vezes. Adorei, infelizmente com esta empresa minha decepção foi grande! Me arrependi amargamente!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Móvel5 respondeu
17/03/2025 às 17:54
Boa Tarde!
Sentimos muito por todo o transtorno, nosso prazo de produção é de 45 dias uteis, informação disponível no site e no resumo do ******* a fábrica atrasou a produção diante das festividades de carnaval, porem normalizada atualmente. Em contato telefônico acordamos o envio da mercadoria durante esta semana, resolvendo toda a situação.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Infelizmente pelo atraso. O estrado da cama também não vem montado, dificultando o tempo a montagem da mesma.