Não cumprem o prazo de entrega
Resolvido
Montes Claros - MG
14/03/2025 às 10:46
ID: 212163211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de uma base para colchão no dia 9 de janeiro. Primeiramente conversei com a atendente que me garantiu que a fábrica entregaria EM ATE 45 dias, podendo ser um tempo inferior porque na época de ferias o número de compras é menor, possibilitando a fábrica de produzir com mais agilidade. Doce ilusão!
Já se passou o período de entrega da fábrica e eles não informam o período de entrega. Se o cliente não ligar para se informar, pode ter certeza que cai no esquecimento.
Faço compras em fabricas do Sul e tive todo suporte e atenção. Móveis que chegaram com avaria por causa da transportadora e foram trocados 2 vezes. Adorei, infelizmente com esta empresa minha decepção foi grande! Me arrependi amargamente!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2025 às 17:54
Boa Tarde!
Sentimos muito por todo o transtorno, nosso prazo de produção é de 45 dias uteis, informação disponível no site e no resumo do ******* a fábrica atrasou a produção diante das festividades de carnaval, porem normalizada atualmente. Em contato telefônico acordamos o envio da mercadoria durante esta semana, resolvendo toda a situação.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 09:14
Infelizmente pelo atraso.
O estrado da cama também não vem montado, dificultando o tempo a montagem da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9