Atraso excessivo na entrega e falta de retorno da empresa
Resolvido
Poá - SP
06/08/2026 às 13:56
ID: 255790103
Realizei a assinatura do projeto no dia 13/07/2026, com a informação de que a entrega/montagem seria em 32 dias úteis. Em 6/08/2026 entraram em contato via WhatsApp informando nova previsão de entrega para 9/11/2026, alegando falha na medição. Imprevistos são aceitáveis, porém um prazo extremamente longo, gera prejuízos financeiros e psicológicos, pois estou aguardando apenas a montagem para mudar para meu imóvel. Tentei contato telefônico sem sucesso, enviei outras mensagens solicitando esclarecimentos e simplesmente não obtive retorno. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não é possível essa nova data, caso não seja cumprido solicito os valores pagos e encerramento do contrato para procurar uma empresa mais pontual com seus prazos, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:03
Oi Cristiane!
Creio que tenha feito a reclamação para a empresa errada. Trabalhamos exclusivamente com estofados com entrega imediata. Não realizamos projetos ou vendemos produtos que necessitem de montagem complexa.
Atenciosamente,
Equipe Moveleiro
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:53
Informei o nome errado da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8