Resolvido

Minha esteira Movement R5i parou de funcionar e a assistência não resolve

Movement Fitness

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Comprei uma esteira movement R5i a pouco mais de uma ano e meio e ela simplesmente parou de funcionar com Erro E1, chamei a assistência especializada em Piracicaba. Em 3 meses tinha aberto uma reclamação aqui, teoricamente o problema resolveu, mas nada de fato! Demkvo se se passaram mais 3 meses e nao conseguem resolver. Enfim, estou sem a esteira a 6 meses! Idas e voltas, troca de placas, motor e nada! Bem insatisfeito com a qualidade de um investimento tão caro. NAO COMPREM ESSA marca! MOVEMENT NUNCA MAIS!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Movement Fitness respondeu

    19/10/2026 às 14:27

    Olá Bruno! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com o tempo necessário para a conclusão do atendimento.

    Esclarecemos que a assistência técnica autorizada manteve contato com você durante o processo. A demora ocorreu devido ao excesso de lubrificante no equipamento, o que exigiu a realização do procedimento de limpeza mais de três vezes para garantir a remoção adequada.

    Informamos que o equipamento já está pronto e que a assistência técnica e você já combinaram a data para a devolução.

    Ressaltamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar eventuais necessidades e prestar o suporte necessário:

    0800 772 40 80 e WhatsApp (14) 3405-5032

    Atenciosamente,

    Maria Eduarda

    Movement.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Apesar de 6 meses sem a esteira, resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 3 dias

    Olá Bruno! Agradecemos por compartilhar sua avaliação.

    Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar através dos nossos canais oficiais de atendimento:

    0800 772 40 80 e WhatsApp (14) 3405-5032

    Conte com a Movement!

    Abraços,

    Maria Eduarda

    Movement