Quebrei minha bike horizontal e a assistência não resolve há 25 dias

Sou cliente da Movement a mais de 35 anos, mas cada vez mais fico decepcionado com a falta de respeito com o pós venda, além também da qualidade dos equipamentos. Fiz uma compra de bike horizontal e eléptico em novembro de 2025 com objetivo de "atualizar" as bikes que já tinha (bikes da mesma marca). Estas bikes novas são infinitamente piores que as "antigas", pois apresentam problemas com frequência, coisa que as "antigas" não apresentavam. Ourto ponto, é que agora uma peça da bike quebrou, e já a 25 dias estou tentando que a assistência encaminhe a peça para que seja feita a troca. Mas até o momento não consigo, pois entrei em contato com a loja aonde fiza a compra, eles solicitaram que entrasse em contato com a assistência, já a assistência joga para outra, e assim fica, sem solução do problema. Uma falta de respeito e profissionalismo. Na hora da compra é uma beleza, mas depois esta lástima.