Contrato de R$ *******.*******,00. Móveis parcialmente entregues. Diversos erros na execução.

A empresa tem um excelente vendedor, o proprietário, que convence que prestará um serviço cuidadoso. Ele até conta uma história bonita de família que emociona. Entretanto, a realidade é completamente diferente quando se trata de pós-venda. Se não fosse uma pequena mobilização nas redes sociais, não teriam retornado para concluir o trabalho. Funcionários sem capacidade técnica alguma, como o projetista que mudou por conta própria completamente o projeto das nossas arquitetas (nenhuma medida correta, design completamente diferente); como o responsável pela montagem, que nada resolve, não responde mensagens ou ligações e simplesmente desaparece. Foram 06 meses insistindo para que concluíssem o trabalho e o tal Matheus silente, eventualmente respondendo de forma grosseira, desrespeitosa e evasiva. No meio do caminho teve um advogado aleatório que me ligou perguntando o que poderiam fazer para resolver a questão. Minha resposta foi: Manda o seu cliente entregar e instalar os móveis que comprei e conforme projeto. Essa é a solução. Advogados fabricam, entregam ou montam marcenaria planejada? Então, dr., sua ligação não faz qualquer sentido e não tem utilidade. Seu cliente concluir o serviço conforme pactuado, essa é a solução. Esse advogado aleatório disse que seria resolvido em uma semana. Claro que não foi resolvido. Por fim, depois de meses, enviaram o gerente Ronaldo, com excelente atendimento, entretanto, ele foi desligado da empresa antes de concluir o serviço. Não pude acreditar que retiraram da empresa o único funcionário realmente disposto a entregar soluções para os inúmeros e gigantescos problemas que os outros criaram sistematicamente. Ou seja, quem for procurar a Movepar irá encontrar a mesma equipe lastimosa trabalhando lá. Deram vários prazos para junho que não foram cumpridos, vários prazos para julho, não cumpridos... Somente em setembro fizeram a última entrega. Nas últimas semanas a proprietária apareceu para tentar resolver a questão. Não posso negar que o trato com ela é mais objetivo. Porém, depois de tantos meses, todo dinheiro gasto direta e indiretamente, o abalo emocional, as noites sem dormir, as lágrimas que derramamos, o estresse sem fim o desgaste enorme, as diversas vezes implorando solução, não se pode dizer um atendimento adequado depois de todo caos apaga a experiência de pesadelo que tivemos. E é ofensivo ler uma réplica que sugere que o atendimento foi incrível, que tudo terminou da melhor forma possível e que realizam sonhos. Começa como sonho e termina como pesadelo.