Móveis pagos, não entregues totalmente e pendências na montagem

Question

Inicialmente, fomos recebidas com muita cordialidade e prestatividade. Compramos nossos móveis no final do ano passado e fizeram a medição em janeiro. Voltaram diversas vezes para fazer a medição dizendo que era para "garantir" que tudo estaria certo (temos todos registros do condomínio de todas as diversas vezes que foram para medir o apartamento).

A montagem dos móveis começou em março deste ano (*******). No entanto, até agora, várias peças importantes não foram entregues conforme comprado. Estamos lidando com pendências graves, itens essenciais como a mesa de jantar, buffet, nicho do rack da sala, cristaleira e mesa de cabeceira com Metalon e vidro simplesmente NÃO ENTREGARAM até o momento.

Além disso, a porta do porta temperos simplesmente não chegou, a porta da lixeira veio errada com um buraco indesejado na parte interna, falta de dobradiça na porta do armário da suíte, ausência do divisor de talheres, a palha do fundo da fruteira não foi instalada, entre outras pendências.

O proprietário da empresa desapareceu e se recusa a nos atender, empurrando a responsabilidade para um gerente que simplesmente não atende ligações nem retorna as mensagens no WhatsApp. Quando o gerente resolve responder, demora cerca de 1 semana, e diz que não tem respostas concretas para passar (temos prints das conversas que ele fala isso).

É extremamente frustrante lidar com uma empresa que no início parece amigável e carismática, mas que desaparece quando surgem problemas. A Movepar demonstrou falta de profissionalismo e responsabilidade em cumprir com suas obrigações contratuais e na garantia de satisfação do cliente. Eles não entregaram o que prometeram e mostraram total desinteresse em resolver os problemas criados por eles mesmos.

Observação: temos fotos de tudo, registros, conversas, e vídeos.
Qualquer coisa que falem, temos tudo registrado para provar. Fujam desse lugar!!!! Estou procurando o "Reclame Aqui" com a esperança de que pelo menos aqui a Movepar se manifeste, tendo em vista que no privado nossas mensagens são ignoradas e nossas ligações não são atendidas.

Estou anexando só 3 fotos aqui porque é a quantidade que o site permite. Mas existem muitas fotos com todas as pendências.

Movepar cadê nossos móveis, cadê os móveis do nosso lar?

Accepted Answer

Conforme todos os contatos e todas as questões, *******% do trabalho foi efetuado com máxima excelência, e não existe nenhuma pendencia por parte da Movepar Curitiba, sendo assim temos a plena certeza e convicção que continuamos nosso trabalho com o mesmo propósito da realização dos sonhos de nossos clientes da melhor forma possível.
Como todos sabem, erros acontecem, mas sempre de nossa parte realizamos a correção com excelência e imediatismo.

Grato e sempre a disposição

Móveis pagos, não entregues totalmente e pendências na montagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor