Não resolvido

Cobrança em duplicidade e mais uma terceira cobrança

MovePark Estacionamentos

cidade: Americana

O que aconteceu

Depois de fazer uma reserva, tive uma cobrança em duplicidade e mais uma terceira cobrança para retirar o carro do estacionamento.

Mesmo enviando todos os documentos solicitados eles não devolveram o dinheiro e agora não respondem por nenhum canal de "contato"

Pior empresa para se estacionar o carro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] empresa, somem com dinheiro e não respondem por nenhum canal.

  2. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Olá.

    Após verificarmos o relato, esclarecemos que essa reclamação não corresponde à nossa empresa.

    Em nossa operação, o pagamento do estacionamento é realizado no momento da saída do veículo. Portanto, a situação descrita, envolvendo cobrança antecipada, duplicidade de pagamento e nova cobrança para retirada do veículo, não corresponde ao nosso procedimento.

    Também não localizamos em nossos registros uma ocorrência compatível com o relato apresentado.

    Temos recebido algumas manifestações destinadas a empresas ou plataformas com nome semelhante ao nosso. Por isso, orientamos que o consumidor confira no comprovante de pagamento, voucher ou confirmação da reserva o nome e o CNPJ da empresa efetivamente contratada.

    Solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela cobrança, pois esta manifestação foi registrada equivocadamente em nosso perfil.

    Atenciosamente,

    Move Park