Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

14/06/2023 às 07:30

ID: 166384289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia eu confio em vocês né comprei o sofá perguntei e falaram para mim que não ia ter nenhum tipo de barulho que era o sofá dos sonhos tal e foi passado agora o sofá está com barulho ou sentar e vocês não estão nem aí né então agora o cliente fica assim né sem resposta sem nada pois eu tenho direito sim no código de defesa do consumidor tá.

Não e justo pagar $4.******* mil sofá com 6 meses parece que as molas vão sair ao sentar.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/06/2023 às 10:10

Bom dia! Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos a sua frustração diante da situação com o sofá que você adquiriu. Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado e queremos que saiba que sua satisfação é extremamente importante para nós.

Pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas. Queremos resolver essa questão da melhor forma possível.

Pedimos um pouco de paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema o mais rápido possível. Acreditamos que é importante ouvir nossos clientes e valorizamos seu feedback, pois isso nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços.

Mais uma vez, desculpe por qualquer inconveniente causado e agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos empenhados em resolver essa questão de maneira justa e satisfatória para você. Por favor, saiba que estamos aqui para ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Moveplace

Consideração final do consumidor

26/06/2023 às 16:43

Empresa de ótima índole resolveu o problema.

Parabéns por tratar os seus clientes com está atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

26/06/2023 às 17:50

Agradecemos pela avaliação positiva no Reclame Aqui. Estamos felizes em saber que resolvemos o seu problema e tratamos você com atenção. Valorizamos sua confiança e buscamos sempre melhorar nossos produtos e serviços. Estamos à disposição para ajudar. Obrigado!