Sofá com desgaste precoce: cliente aguarda retorno da garantia há 1 mês
Resolvido
Jacareí - SP
24/11/2025 às 14:29
ID: 232697171
Comprei um sofá na loja há 3 meses, no primeiro mês começou a apresentar desgastes severos, entrei em contato com a loja para acionar a garantia. E estou há 1 mês enviando fotos e vídeos, e até o momento não tive resposta.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:12
Olá! Lamentamos a demora na resposta por este canal, que ocorreu devido a uma atualização em nosso sistema de acessos. Verificamos em nosso histórico que, após o seu contato direto com nossa loja, realizamos o agendamento da visita técnica e o problema foi solucionado. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 18:18
Atendimento realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7