Resolvido

Sofá com desgaste precoce: cliente aguarda retorno da garantia há 1 mês

Moveplace Móveis

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Comprei um sofá na loja há 3 meses, no primeiro mês começou a apresentar desgastes severos, entrei em contato com a loja para acionar a garantia. E estou há 1 mês enviando fotos e vídeos, e até o momento não tive resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Moveplace Móveis respondeu

    12/01/2026 às 16:12

    Olá! Lamentamos a demora na resposta por este canal, que ocorreu devido a uma atualização em nosso sistema de acessos. Verificamos em nosso histórico que, após o seu contato direto com nossa loja, realizamos o agendamento da visita técnica e o problema foi solucionado. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento realizado