Resolvido

Demora na entrega e falta de comunicação com o cliente - Pedido *****

Moveu Móveis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra, em 20/01 (pedido *****), e até agora não recebi. O site não informa nada. Apenas que o pagamento foi recebido. Depois de muito correr atrás da empresa, consegui uma previsão de entrega para o dia 8/4 ou 9/4. Hoje é dia 13/04, e não somente não recebi a entrega, como também não recebo resposta da empresa há dias. Seja no whatsapp, seja via instagram. Acho que agora temos poucas opções: A entrega imediata, ou estorno do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moveu Móveis respondeu

    22/05/2026 às 14:24

    Boa tarde Luiz, tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve com a Movêu, esse não é o padrão que buscamos entregar aqui.

    Peço desculpas pela falha na comunicação, já entramos em contato pelo whats para falarmos sobre seu pedido.

    Vamos fazer de tudo para que a experiência com a gente a partir de agora seja a melhor possível.

    Ficamos à sua total disposição.

    Muito obrigada,

    Equipe Movêu

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Eventualmente, e apenas porque cadastrei a reclamação aqui, entraram em contato comigo. Meu pedido havia sido enviado para outro cliente. Depois de refazer o produto, e mais uns 20 dias, enfim recebi.