Aluguel de Carro Negado - CPF com restrições
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2023 às 14:16
ID: 164187083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Tentei alugar um carro com a Movida do shopping Boulevard RJ. Fiz tudo certinho, fui com a minha mãe que era a detentora do cartão... No final, quando fora gerar o contrato, me fora dito que eu não teria direito a alugar um carro por restrições em meu https://*******, mas quem seria a responsável financeira seria minha mãe e o cartão dela tinha limite suficiente para o aluguel e o depósito calção. Não há o porque não liberar o carro... Me senti decepcionado. Pois, foi a primeira vez que alugaria um carro (pois o meu estava na oficina) e me ocorrera isso. Fiquei quase 1h na fila da loja para receber um NÃO. A pergunta maior que não quer calar, se tudo é no cartão de crédito, o mesmo tem limite, os valores ficam retidos... Por que o CPF do condutor importa tanto assim??? Segue abaixo as mensagens SMS que recebi, após a negativa da https://******* Sua ******* nao foi aprovada devido nossa politica de locacao. Agradecemos o seu contato!Seguirá também o print dos SMS.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 11:26
Olá, Gustavo.
Esperamos que esteja bem e com saúde.
Gostaríamos de agradecer o seu contato, pois este retorno é muito importante para nosso relacionamento com nossos clientes e para a nossa constante busca de aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Realizamos a análise da sua reclamação e esclarecemos que a sua reserva não pode ser concretizada, devido o perfil não ter sido aprovado.
Conforme disposto em nossos Termos e Condições (Contrato Público), a locação está sujeita a análise cadastral, sendo utilizados os seguintes critérios: possuir idade mínima de 21 anos; apresentar CNH definitiva, original e válida; apresentar cartão de crédito com emissão bancária, com chip e bandeira e limite disponível para pré-autorização, em nome do locatário ou responsável financeiro e não possuir restrições financeiras ou de qualquer espécie, score de crédito, consultas junto à receita federal, bem como outros sistemas de segurança.
Pedimos desculpas, é uma pena que a sua experiência não tenha saído como esperava, contamos com a sua compreensão
*******
Obrigada,
MOVIDA.
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 12:22
Péssimo. Empresa lixo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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