Movida Rent a Car

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Goiânia - GO

13/07/2023 às 12:32

ID: 168150929

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Contrato 21202192 - assinado com atendente Leonardo Lozado (11/07/23 às 19:51) e finalizado com a Danielle Oliveira (12/07/23 às 19:50) na agência da Movida do Aeroporto Internacional de Goiânia.

Veículo alugado: HB20 1.0 sense hatch manual ano *******

Nunca havia procurado uma empresa de aluguel de carros anteriormente e escolhi a locadora Movida por recomendação de colegas, entretanto o balanço final da experiência não foi positiva. Embora, destaco o bom atendimento dos funcionários do balcão de reservas da empresa, que são educados e gentis.

Conforme mencionado Não Esperava que o check-list de retirada do veículo fosse o mesmo da devolução, no qual o funcionário (Glaucione) fez uma avaliação minuciosa do veículo. Na retirada do veículo o atendente Leonardo me apresentou fotos em um tablet do checklist das avarias contidas no veículo e após assinar o contrato me deixou a vontade para (eu mesmo) verificar qualquer outra avaria antes de sair das dependências da empresa. Conforme exposto, foi a minha primeira experiência na locação de veículo, e até assisti alguns vídeos instrutivos sobre o que avaliar no veículo antes de retirar da locadora, para se evitar surpresas e cobranças injustas no momento da devolução do carro, entretanto, o detalhe do parabarro dianteiro direito passou despercebido e saí das dempendências da empresa sem verificar isso Como rodei relativamente pouco com o veículo (******* km para 1 dia de diária) em boas condições de estradas, tenho convicção de que esta avaria já era preexistente

Na devolução do veículo a atendente Danielle passou a avaria então constatada pelo funcionario Glaucione para a equipe de frotas, que segundo ela, teriam todoo histórico do veículo e vão avaliar o carro e verificar se a avaria já preexistia.

Estou fazendo esta queixa porque acredito fortemente que não cometi esta avaria no veículo e muito pelo contrário, cuidei muito bem do mesmo, inclusive adotei uma condução cuidadosa e entreguei o mesmo, lavado e devidamente higienizado em perfeitas condições. Pode ser que houve alguma falha na detecção desta avaria em locação anterior porque eu observei esse detalhe no parabarro somente quando cheguei em casa, após retirar o vesícuo da agência. Não me atentei em comunicar porque acreditei que esta avaria constava no check-list que me foi apresetado em fotos no tablet.

Enfim, alguar carros requer experiência e muita atenção para que esse tipo de situação de desgaste não aconteça, me sinto injustiçado por tal responsabilização desta avaria. Aproveito a oportunidade para sugerir a Movida procedimento para melhor atender seus clientes, para que seja evitada essa situação. É legal ter as fotos das avarias existentes no veículo mas se houvesse a conferência de cada uma dessas avarias em conjunto com o locatário e a constatação de qualquer outra registrar ali no mesmo momento, poderia ser evistados tais desgastes

Se eu fosse o responsável por esta avaria não estaria aqui fazendo essa reclamação, mas como acredito que não fui o responsável e considerando desde já, injusta esta provável cobrança pela avaria do parabarro. independente do resultado dessa alegação, não me sinto confiante para alguar carros, seja nesta ou na Localiza, Unidas etc.

Obs.: Eu possuo veículo mas o mesmo está na oficina mecânica, se soubesse que essas surpresas acontecem em locadoras de veículos teria esperado pelo conserto do meu carro para não ter precisado alugar um, e passar por esse desgaste desnecessário. lamentável e frustrante.