Cliente solicita nota fiscal de aluguel de carro e não obtém retorno pelos canais de atendimento.

Olá Eneida, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a urgência em obter o comprovante referente à sua locação.

Após analisarmos sua solicitação, esclarecemos que, para as locações realizadas junto à Movida, a comprovação da contratação ocorre por meio do contrato de locação e do respectivo recibo de pagamento, documentos que registram a locação e os valores efetivamente pagos.

Verificamos que sua locação ocorreu no período de 13/07/2026 a 16/07/2026 e, conforme solicitado, providenciamos o envio do recibo de pagamento e do contrato de locação, documentos relacionados à contratação realizada.

Informamos também que esses documentos permanecem disponíveis para consulta diretamente no aplicativo da Movida, onde podem ser acessados sempre que necessário por meio do histórico de locações.

Em relação ao seu relato sobre as tentativas de contato pelos canais de atendimento, entendemos sua manifestação. Após a análise do caso, sua solicitação foi tratada e a documentação correspondente à locação foi disponibilizada para atender à necessidade apresentada.

Esperamos que os esclarecimentos e os documentos encaminhados atendam à sua solicitação e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer orientação adicional.

Abraços
Helena, Equipe Movida