CNH inválida no app da Movida

Olá, Adson.
Espero que esteja bem!



Agradeço por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando ao tentar cadastrar sua CNH em nosso site e aplicativo.


Entendo como essa situação pode ser frustrante, especialmente após já ter buscado suporte pelo nosso SAC. Para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível, seguem algumas orientações importantes:


Verifique os dados da CNH: Certifique-se de que:

A CNH está dentro do prazo de validade;
O número do registro está sendo digitado corretamente, sem espaços ou caracteres especiais;
A CNH está regular junto ao DETRAN (sem bloqueios ou pendências).
Atualização do sistema: Em alguns casos, pode haver instabilidade temporária em nosso sistema. Recomendamos:

Tentar novamente após limpar o cache do navegador ou reinstalar o aplicativo;
Utilizar outro navegador ou dispositivo, se possível.

Envio para análise manual: Caso o problema persista, pedimos que envie uma foto legível da frente e do verso da sua CNH, juntamente com o CPF e um breve relato do erro apresentado, para o e-mail ******* com o assunto: "Erro no cadastro da CNH - Site/App". Nossa equipe técnica fará uma análise detalhada e retornará com uma solução.


Sigo a disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de um auxilio, fique à vontade para me acionar por aqui, por meio de mensagem privada.



Um abraço.

Vitor,
Analista Movida