Cobrança de multa de trânsito indevida e falta de atualização sobre recurso

Olá, Renato.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e entendemos a sua dúvida em relação ao andamento do recurso da multa e à possibilidade de ressarcimento em caso de deferimento.

Registramos que você já realizou a contestação diretamente junto ao órgão de trânsito, apresentando as evidências, e que no momento o processo ainda está em análise por esse órgão. Enquanto não houver a finalização dessa avaliação, a ocorrência permanece em aberto conforme os registros vinculados à locação.

Esclarecemos que, durante o período da locação, as multas são direcionadas ao condutor responsável, sendo possível a indicação e também a apresentação de recurso diretamente ao órgão emissor. Esse processo é conduzido pelo próprio cliente, incluindo acompanhamento e eventuais custos envolvidos.

É importante considerar que o pagamento ou a tratativa da multa junto à locadora segue o fluxo operacional da locação, independentemente da análise do recurso pelo órgão de trânsito. Caso o recurso seja deferido posteriormente, você passa a ter o direito de solicitar a devolução dos valores diretamente junto ao órgão competente, conforme as regras aplicáveis a cada autuação.

No seu caso, como o recurso ainda está em análise, orientamos que acompanhe o andamento diretamente com o órgão responsável. Assim que houver a decisão final, você pode nos acionar por mensagem privada com a comprovação da conclusão para que possamos orientar sobre os próximos passos dentro do seu atendimento.

Centralizamos as nossas interações por mensagem privada para acompanhar você de forma mais próxima e esclarecer qualquer dúvida adicional.


Conte com a gente!
Vitor
Analista Movida.