Cobrança indevida após problemas com locação de veículo e troca de carros
Não respondida
Santos - SP
13/07/2026 às 18:52
ID: 253815633
No dia 15/06/2026, me direcionei a unidade de Santo André para pegar um carro do dia 15, até o dia 19/06, pois meu carro estaria na loja onde comprei para sanar problemas. E o que seria solução, virou um caos na minha vida, nesse período, tive problemas com 2 carros, que .e obrigaram a trocar, sendo que por todas as vezes, acabei tendo que empurrar o carro na avenida do estado, caminho para meu trabalho, cheguei atrasado e quase perdi o emprego. As trocas de carros, todas foram tumultuadas, inclusive com a loja falando que não teria o carro para eu trocar e etc. Tenho os 2 protocolos que vou deixar aqui, o primeiro *****, do dia 17/06, onde fui atendido pela Sofia já na primeira vez que o carro me deixou na mão. E o segundo, ***** que tratei com a Rose, no dia 19/06 onde o carro nem ligava e qdo ligava, pipocava, muito provavelmente por combustível ruim que a loja me entregou no carro. Fui instruído a devolver o carro do jeito que estava, e achei justa a tratativa, pq não fazia sentido eu abastecer com combustível bom, se me deram um combustível que me deixou na rua tantas vezes, até ai ok, devolvi o carro, o contrato se encerrou, inclusive me devolvendo o calção cobrado no ato da locação, e ainda que com todos os problemas, imaginei que tudo tinha passado. Agora, 1 mês depois, veio uma cobrança sem meu consentimento, utilizando a modalidade online do meu cartão que passei fisicamente, inserindo e colocando senha no valor de *****, sem qualquer explicação. No telefone me falaram em resíduos de contrato, o que seria um absurdo pelos protocolos e problemas que passei, e pela tratativa que me deram. E o pior, como aprovaram uma venda sem eu passar o cartão? Como cobraram algo que já tinha passado por tratativas com protocolos? Eu me arrependo absurdamente de um dia ter pisado nessa empresa... e deixo aqui minha indignação sobre todo acontecido, espero uma solução rápida e honesta.