Cobrança indevida da Movida RAC na fatura do cartão de crédito
Respondida
Porto Alegre - RS
21/08/2025 às 17:34
ID: 225090531
Boa tarde,
Acabo de receber uma cobrança relacionada a MOVIDA RAC em minha fatura de cartão de crédito no valor de R$10,00 (07/08/2025).
Não utilizei serviços da Movida recentemente.
Reparei que há diversas reclamações sobre a mesma questão aqui no Reclame Aqui, o que demonstra ser uma situação recorrente com a Movida.
Preciso saber o que é e que esse valor seja ressarcido.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 20:23
Olá, Edgar!
Agradeço por nos procurar e entendo sua preocupação com a cobrança identificada em sua fatura.
Conforme enviado em mensagem privada, essa cobrança refere-se ao uso do serviço Sem Parar, vinculado ao contrato e período da sua locação. Esse valor corresponde ao uso do estacionamento do Pátio Paulista, local onde o veículo foi retirado e devolvido.
Esclareço que, em algumas unidades, o acesso e saída do estacionamento ocorrem automaticamente via Sem Parar, mesmo sem a ******* do cliente. O extrato do Sem Parar é enviado posteriormente, o que pode gerar cobranças após a devolução do veículo.
Aguardo os dados em mensagem privada, para atuar em seu caso, com solução definitiva.
Ainda assim, como enviado a você, seguirei com o reembolso integral do valor, e estou acompanhando para garantir que tudo seja resolvido corretamente.
Um Abraço
Priscila
Analista Movida