Cobrança indevida do Movida RAC em fatura de cartão.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2022 às 03:48
ID: 152277097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcordo com uma notificação do meu celular 1:26 da manhã informando uma cobrança de ******* reais da movida.
Cobrança relativa a quê? Autorizado por quem? Serviço ruim, burocrático, moroso, me cobrou duas vezes para não me estressar minha mulher teve que ir lá reclamar após a entrega e agora mais essa..
NÃO FAÇAM ALUGUEL VEICULAR COM A MOVIDA!
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 11:52
Olá Thiago
A MOVIDA agradece seu contato, que é muito importante para o fortalecimento do relacionamento mantido com nossos Clientes, bem como para o contínuo aperfeiçoamento de seus negócios.
Esclarecemos que o cliente foi contatado via mensagem privada, sendo a presente reclamação devidamente resolvida.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
Atenciosamente,
MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS S/A
Réplica do consumidor
04/02/2023 às 15:58
Boa tarde a cobrança de R$ *******,00 reais sem sentido foi removida!
Para esclarecimento do publico a movida estava me cobrando o estacionamento dela, isso mesmo da própria locadora.
Agora vamos lá recebi até o momento 8 e-mails, 16 ligações 3 cobranças indevidas da Movida por um carro alugado em 02/10/******* até 09/10/*******.
Pergunta: Vale a pena?
Resposta: Definitivamente não.
Procurei a movida para resolver o primeiro problema no momento da entrega do carro pois já havia sido pago e me cobraram novamente no cartão.
Em um segundo momento comecei a receber diversos contatos da Movida para quitar o valor de R$*******,00 que NINGUÉM conseguia explicar a origem até que uma alma caridosa descobrir que a cobrança (pasmem) era do estacionamento deles por dias que não aliguei o carro, olha que incrível!
Removida a cobrança supracitada (agora vem a cereja do bolo) recebi diversos contatos que fiz um upgrade no contrato etc (não fiz nada além de ficar 2 horas esperando pelo carro no local com duas crianças pequenas). Comecei a receber mais uma vez boletos de R$ *******,00 reais. Depois de responder por e-mail e de tanto perguntar pelo telefone agora nem mais respondem ou falam e agora mais precisamente 15:50 acabei de receber uma cobrança do SERASA informando que a Movida negativou meu nome.
Lindo!
Réplica do consumidor
11/02/2023 às 05:39
Continuo recebendo ligações já entrei em contato com a movida duas vezes através do atendimento solicitando ajuda para saber ao menos o motivo da cobrança e ninguém consegue explicar.
Réplica do consumidor
12/02/2023 às 20:52
Até agora sem solução
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 11:29
Movida qual o status tenho até quarta-feira para acionar a área de riscos da minha empresa não posso ter o nome sujo.
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 21:23
Nada de retorno sobre o que seria a cobrança pela 3 vez, cartão bloqueado, cobranças sem explicações diversas ligações sem sucesso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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