Movida Rent a Car

Reclamar dessa empresa

Conde - PB

13/07/2026 às 18:02

ID: 253810539

Realizo mensalmente a locação de carros pela Movida em função de um contrato da empresa que eu trabalho. Utilizei o veículo em Teresina, o pneu furou, solicitei assistência pelo 0800 da movida que gerou uma cobrança (QUE NÃO FOI INFORMADA EM NENHUM MOMENTO DURANTE A SOLICITAÇÃO E NEM DEPOIS DELA) de 280,00 pelA para troca de pneu, SÓ FIQUEI SABENDO QUANDO O LANÇAMENTO ENTROU NO MEU CARTÃO. Primeiro erro! Isso é inadmissível! TÁ ERRADO!!!!E não consta no contrato que o simples fato de acionar o 0800 para troca de pneu geraria cobrança,LI E RELI DO DOCUMENTO. Na devolução, informei o furo de pneu, entreguei a cópia do papel com a descrição do serviço prestado e NA DEVOLUÇÃO NA LOJA DO AEROPORTO NÃO ME EXPLICARAM NADA, MAS NO MOMENTO DO ENCERRAMENTO LI QUE HAVIA GERADO UMA COBRANÇA NA HORA DA ASSINATURA DO CHECK-LIST, IMEDIATAMENTE EU RECUSEI, PEDI QUE ME ENCAMINHASSEM UM LAUDO COM A DESCRIÇÃO DA AVARIA E QUESTIONEI PQ EU NÃO HAVIA SIDO ESCLARECIDA SOBRE A COBRANÇA, JÁ QUE NADA NESTE MUNDO JUSTIFICA A COBRANÇA DE MAIS DE 800,00 PARA UM PNEU FURADO. NÃO SOU BORRACHEIRA E PRECISO JUSTIFICAR PARA A MINHA EMPRESA A COBRANÇA. NÃO ENVIARAM O LAUDO NENHUM APENAS FOTOS QUE PRA MIM NÃO DIZEM MUITA COISA, JÁ QUE NÃO SEI SE PODERIA OU NÃO TER CONSERTADO O PNEU OU SE É NECESSÁRIO TROCA MESMO, NÃO AVISARAM SOBRE AS COBRANÇAS NO MEU CARTÃO, DO PNEU E DO SERVIÇO DE TROCA. LIGUEI NA CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA REGISTRAR A RECLAMAÇÃO E NOVAMENTE ME DEPARO COM FUNCIONÁRIOS DESPREPARADOS E COM INFORMAÇÕES CONFLITANTES, JÁ QUE AGORA NO MEU HISTÓRICO CONSTA QUE EU SOLICITEI UM GUINCHO. É UM ABSURDO ATRÁS DO OUTRO. PEDI CLARAMENTE UM LAUDO DA SITUAÇÃO DO PNEU, HOJE RECEBI UMA RECUSA DA MOVIDA PELA RECLAMAÇÃO QUE GEREI, MAS COMO SEMPRE, ME PARECE QUE FORAM MÁQUINAS QUE AVALIARAM, JÁ QUE OS DOCUMENTOS QUE ME ENVIARAM NÃO CONSTA LAUDO NENHUM DA SITUAÇÃO DO PNEU E NENHUM JUSTIFICATIVA PARA A COBRANÇA DE 280,00 PELO SERVIÇO DE TROCA DE PNEU.