Demora para liberar crédito no cartão do caução
Respondida
Goiandira - GO
01/02/2022 às 07:49
ID: 137617419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu devolvi o carro que aluguei no dia 8 e até hoje não desbloquearam o limite do meu cartão eu foi usado para calção
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 15:38
Olá, Agnaldo.
Gostaríamos de agradecer vosso contato, pois este retorno é muito importante para nosso relacionamento com nossos clientes e para a nossa constante busca de aperfeiçoamento dos procedimentos da Movida.
Em atenção à reclamação realizada, esclarecemos que a pré-autorização, trata-se de bloqueio de valor realizado no cartão de crédito do Locatário e/ou Responsável Financeiro para a garantia do pagamento de todas as obrigações assumidas no Contrato de Locação e/ou em sua prorrogação.
O prazo para liberação/devolução desses valores cabe única e exclusivamente à instituição bancária emissora do cartão, podendo ocorrer em até 60 dias contados da devolução do veículo.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição, reforçando nosso compromisso de atender nossos Clientes e Parceiros com excelência.
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Atenciosamente,
MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS S/A