Devolução de Caução

Oi, Samir, tudo bem?
Meu nome é Clara, e estou aqui para te ajudar com o esclarecimento da situação.

Em relação à pré-autorização no cartão de crédito durante o processo de locação, gostaria de explicar que essa prática é uma medida de segurança tanto para você quanto para nós. A pré-autorização consiste no bloqueio temporário de um valor no cartão de crédito do locatário e/ou responsável financeiro, garantindo a cobertura de possíveis despesas previstas no contrato de locação e/ou sua prorrogação.

Após a devolução do veículo e o encerramento do contrato, a Movida faz o estorno do valor bloqueado automaticamente. No entanto, o prazo para que o limite do cartão seja liberado depende da operadora do cartão, o que pode levar até 30 dias a partir da devolução. Esse procedimento está de acordo com as normas do setor e com o Código de Defesa do Consumidor.

Estou anexando o comprovante de liberação do valor, que pode ser apresentado ao banco caso deseje solicitar prioridade no retorno do limite. Também estou enviando o comprovante do caução, que informa o prazo máximo para a liberação do valor.

Lembrando que nós reembolsamos na hora, porém o prazo de retorno do limite depende do banco, que pode levar até 30 dias.

Espero ter esclarecido suas dúvidas e sigo à disposição para o que precisar.

Se puder, avalie meu atendimento no Reclame Aqui, pois isso contribui para meu desenvolvimento profissional. A avaliação se refere ao meu atendimento e à resolução do seu problema, e não a empresa, tá?

Abraços,
Clara, Analista Movida