Dificuldade em prorrogar contrato via ***** e WhatsApp - Contrato vence hoje!
Respondida
Goiânia - GO
17/11/2025 às 17:12
ID: 232132289
Estou a mais de 1 hora tentando prorrogar o contrato pelo *****. Não consegui prorrogar pelo Whatzaap.
Preciso prorrogar por mais 7 dias, ou seja, até dia 24/11/2025.
O contrato atual vence hoje (17/11) e não estou conseguindo prorrogar, esse ***** não está atendendo, só fica no atendimento eletronico mas não atende.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 16:04
Olá Ricardo, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Agradecemos pelo seu relato e percepção sobre a prorrogação do contrato. Vamos te ajudar com as orientações:
A prorrogação pode ser feita pelos canais oficiais:
Central de Atendimento ******* ******* ******* (opção de renovação) ou pelo WhatsApp Movida no número disponível no site.
Caso não consiga contato imediato, a recomendação é comparecer à loja onde retirou o veículo ou qualquer unidade Movida para regularizar antes do vencimento, evitando cobrança por atraso.
Importante: conforme o contrato disponível em https://*******, a prorrogação está sujeita à disponibilidade da categoria e à aprovação de caução adicional, se necessário.
Localizamos em nosso monitoramento interno que você falou com a nossa Central de Atendimento nos dias 04/11/******* às 17:30:03 e 19/11/******* às 10:29:02, recebendo confirmação da renovação do contrato.
Sigo a disposição caso você tenha alguma dúvida ou precise de um auxilio, fique à vontade para me acionar por aqui, por meio de mensagem privada.
Um abraço.
Vitor,
Analista Movida