Movida Rent a Car

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Ribeirão Preto - SP

30/09/2023 às 13:28

ID: 173068151

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Boa tarde,

Fiz uma *******" e contrato de locação "21488608". A reserva era para 5 diárias. porém, foi necessário prorrogar por mais 2 diárias.

Na data de 28/09/******* por volta das 17:30h entrei em contato através do ******* para realizar a prorrogação. Neste contato fui informado que por ser reserva Km de Vantagens eu deveria entrar em contato diretamente com a loja de retirada do veículo, que assim que fiz através do número*******. Neste contato recebi a informação que eu deveria enviar um e-mail para ******* solicitando a prorrogação. O e-mail foi enviado no dia 29/09/******* às 17:43h, porém, recebi na data de 30/09/******* mensagem no whatsapp e e-mail informando que eu deveria realizar a devolução do carro e que em caso contrário sofreria penalizações.

Entrei em contato novamente pelo whatsapp que teve o horário de expediente encerrado que não tive retorno. Então contatei pelo ******* ******* ******* e também pelo ******* ******* ******* que não conseguiram realizar a prorrogação. A ligação foi direcionada para o SAC que também não conseguiram prorrogar.

Quero deixar minha insatisfação pela dificuldade de prorrogação e também deixar claro, bem como provas em anexo de que realizei várias e várias tentativas de prorrogação e que qualquer penalização será imediatamente assessorada judicialmente.

Att