Esquecimento de Kindle em veículo alugado e falta de devolução pela Movida.

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Goiânia - GO

25/02/2026 às 14:07

ID: 241657723

Chegamos oriundos de Bonito/MA e para devolver o veículo locado na Movida do aeroporto de Campo Grande. Devolvemos o nosso carro um HB20 eu meu marido e meus dois filhos e, na correria de entregar logo o veículo para pegar o embarque do voo, acabei esquecendo o meu Kindle, meu livro digital da Amazon, meu Kindle color soft no console do carro dentro do carro. Depois cerca de uma hora depois quando eu dei falta desse livro. Voltei no quiosque da movida de dentro do aeroporto. Ele se dispuseram a ir lá na no quiosque de fora, onde faz a retirada a entrega de veículos para encontrar e não voltaram. Voltei pra Goiânia e hoje meu marido que é policial civil delegado de polícia entrou em contato com a delegacia de Campo Grande e os policiais de Campo Grande foram lá na movida de Campo grande, mas não localizaram mais o Kindle. Eu tenho certeza absoluta que meu Kindle foi perdido dentro do veículo e o pessoal do atendimento do quiosque do aeroporto também, já que eles me mostraram uma mensagem no grupo dos funcionários que afirmava que uma cliente havia esquecido um livro digital dentro do carro. Então eu quero demonstrar meu Repudio a postura da movida de não devolver o meu Kindle.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 13:35

Olá, Patrícia! Como vai?

Espero encontra-la bem!

Agradecemos por entrar em contato e detalhar sua experiência. Após análise, informamos que não localizamos nenhum contrato ou reserva vinculado ao seu CPF informado.

Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), ressaltamos que o tratamento de solicitações e o compartilhamento de informações são restritos ao titular do contrato de locação. Dessa forma, não é possível prosseguir com o atendimento sem a devida autorização ou manifestação do titular.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil, solicito que o titular do contrato registre uma nova reclamação.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Bruno - Movida